1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons exclusivement les paiements par les six réseaux de cartes suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Vous pouvez utiliser l'une de ces cartes pour régler vos achats lors du passage en caisse sur notre site.
L'acceptation du paiement dépend de l'autorisation de l'émetteur de votre carte et des vérifications éventuellement nécessaires à la transaction. Une carte appartenant à l'un des réseaux acceptés ne garantit donc pas automatiquement l'acceptation de chaque paiement.
Conformément à l'article L. 221-14 du Code de la consommation, les moyens de paiement acceptés doivent être clairement indiqués dès le début du processus de commande.
2. Processus de paiement et sécurité
Pour régler votre commande, vérifiez les produits sélectionnés, les informations de livraison et le montant total à payer. Sélectionnez ensuite l'une des cartes acceptées, saisissez les informations demandées dans l'interface de paiement et suivez les instructions pour valider la transaction.
Avant la confirmation définitive, le montant total de votre commande est affiché clairement. La validation finale indique explicitement qu'elle entraîne une obligation de paiement, conformément à l'article L. 221-14 du Code de la consommation.
Le paiement peut nécessiter une autorisation ou une vérification de l'émetteur de votre carte ou du prestataire chargé de la transaction. Une fois le paiement accepté et la commande confirmée, nous procédons à son traitement selon notre Politique d'expédition.
Si votre paiement est refusé, vérifiez les informations saisies ou contactez l'émetteur de votre carte. Vous pouvez également nous écrire pour obtenir une assistance concernant votre commande.
Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données liées aux paiements, conformément aux principes du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais votre numéro complet de carte, sa date d'expiration ou son code de sécurité par e-mail ou par téléphone.
3. Montant des paiements, frais et remboursements
Le montant total de votre commande est présenté avant la validation du paiement. Les prix affichés comprennent les taxes applicables ainsi que les droits nécessaires à la livraison des produits en France.
La livraison standard est gratuite dans toute la France, sans montant minimum d'achat. Les frais de livraison standard sont de 0 €.
Les taxes d'importation, droits de douane et frais de dédouanement nécessaires à la livraison sont inclus dans le prix payé lors de votre commande. Aucun supplément ne vous est facturé par nos soins à ce titre.
Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires liés à l'utilisation des cartes acceptées, conformément à l'article L. 112-12 du Code monétaire et financier. Si votre banque ou l'émetteur de votre carte applique des frais distincts dans le cadre de ses propres conditions, ces frais ne sont pas perçus par nous.
Remboursements : lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué, en principe, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ne générant aucuns frais supplémentaires.
Les commandes directement annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas été expédiées, donnent lieu à un remboursement intégral conformément à notre Politique d'annulation des commandes. Cette possibilité commerciale ne limite pas votre droit légal de rétractation.
Pour les retours commerciaux nécessitant la réception et la vérification du produit, nous lançons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.
En cas d'exercice du droit légal de rétractation, nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation. Pour une vente de biens, nous pouvons, sauf si nous proposons de les récupérer nous-mêmes, différer le remboursement jusqu'à leur récupération ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le délai de 1 à 3 jours ouvrés concerne uniquement le lancement des remboursements commerciaux correspondants. Le délai effectif d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement.
4. Assistance et coordonnées
Si vous rencontrez un problème de paiement, souhaitez vérifier une transaction ou obtenir des informations sur un remboursement, veuillez nous contacter en priorité par e-mail.
Indiquez votre numéro de commande et, si nécessaire, une référence de transaction ne contenant pas de données bancaires sensibles.
Nous ne vous demandons jamais de communiquer par e-mail ou par téléphone le numéro complet de votre carte, sa date d'expiration ou son code de sécurité.
Si vous constatez une transaction que vous n'avez pas autorisée, contactez rapidement votre prestataire de services de paiement. L'article L. 133-18 du Code monétaire et financier encadre, dans les conditions qu'il prévoit, le remboursement des opérations non autorisées par le prestataire concerné.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant nos horaires de contact.
Coordonnées :
Nom du site : Zaluxadwell.
Adresse de contact : Leone Hana 203, Sennen 888, Takatsu-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa 213-0022, Japon.
E-mail : partnersupport@zaluxadwell.com
Téléphone : +81 (908) 993 0362
Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET ou CEST selon la saison).